汽车后市场是一个重服务的市场，种类繁多、服务输出的体量大，服务生态结构复杂。汽车服务企业大多处于一个信息不透明、管理混乱的状态，以终端服务门店为例，车辆的维修、保养、交易信息没有可靠地记录方式；客户的信息零碎地分散在不同的部门，一个个信息孤岛之间没有连接；上游供应商对终端门店配件的进销存情况不了解，备货和推销靠经验和直觉。

目前汽车后市场领域的SaaS企业，有的是由传统软件企业主动转型升级过来，也有由传统的汽修连锁或上游供应商的 IT 部门独立出来，也有的是在资本支持下的新兴企业。不管背景如何，这些SaaS企业都面临着共同的问题，就是如何生存和持续发展的问题。

解决门店缺客户问题

车店互联小程序和车商微店 对于门店来说，痛点之一就是如何为门店带来新客户、留住老客户。而微信是社交第一平台，且小程序正呈爆发之势。

解决缺技术和技师的问题

掌上技师+汽修课堂+优活用工由于国内的车型和年款种类繁多，维修保养的技术和所需要的配件也各不相同，这就使得汽车服务门店永远面临技术和技师的匮乏。小程序应该推出的掌上技师是一款针对汽服门店技师群体的智能硬件应用，为技师提供标准化查车工具，实现车主与服务项目的双向推荐。同时，汽修课堂采用开放式的在线培训方式，为技师提供学习、考评和互动平台。优活用工则是针对门店用工难的问题，提供的人才招聘和共享技师平台。

解决缺门店管理的问题

车店通ERP+掌上车店通+汽修掌柜+透明车间我国大量的门店都存在管理不规范，没法实现系统化和流程化，不能用套用统一的SOP，这是很多管理软件在终端门店用不起来的原因。同时，针对门店缺合适的盈利项目、缺金融服务、缺优质供应商等问题。

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