客户服务管理制度(参考10份)　　客户服务管理制度 一：　　一、客服的主要工作　　1、配合销售人员做好试机、充卡和资金回收工作；　　2、接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；　　3、与客户建立良好的...